מדיניות ביטול עסקה והחזרות
- ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 ותקנותיו.
- ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר עד למועד יציאת המשלוח מהמחסן.
- מרגע שהמשלוח יצא ללקוח, לא ניתן לבטל את העסקה ולא יתבצע החזר כספי, אלא אם כן המשלוח לא הגיע ללקוח מסיבה שאינה תלויה בו.
- המוצר יוחזר בתוך 14 יום מיום קבלתו, ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית.
- במקרה של ביטול עסקה לפני יציאת המשלוח – יוחזר ללקוח הסכום ששולם עבור המוצר, בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
- דמי המשלוח אינם ניתנים להחזרה ועלות המשלוח החוזר היא באחריות הלקוח.
- דמי המשלוח יזוכו עבור מוצר שהגיע אליכם בטעות ו/או עקב מוצר פגום.
- יש לשלוח את המוצר בדואר לכתובתנו הרשומה באתר (ולהלן), בצרוף הקבלה על הרכישה כשהוא ארוז היטב או ליצור עימנו קשר בטלפון 052-4203371 בשעות הפעילות לצורך תיאום החזרת המוצר לכתובתנו.
- במידה והמוצר לא הגיע ללקוח מסיבה כלשהי (כגון אובדן במשלוח), הלקוח יהיה זכאי לקבל מוצר חלופי או החזר כספי מלא, לפי בחירתו.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים חריגים, כגון טעות במחיר או בפרטי המוצר, חוסר במלאי או כל סיבה אחרת מוצדקת.
- מוצר שאינו ניתן להחזרה – בעמוד המוצר יצויין זאת במפורש.
כתובת להחזרות: רחוב תורמוס 149, כפר יונה, ישראל, מיקוד 40300.
